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  • 고객센터

CUSTOMER CENTER

고객님이 LF몰 이용 시
많이 찾으시는 메뉴입니다.

FAQ top 7

자주찾는 검색어
  • [주문/결제] 주문내역은 어디서 확인할 수 있나요?

    주문내역은 마이페이지 주문상세화면에서 확인하실 수 있습니다.

    ※ 주문내역 조회 방법
       - 모바일: 마이페이지 > 주문목록 조회 > 주문/배송조회 > 상세보기
       - PC: 마이페이지 > 주문내역 전체보기 > 주문내역 주문번호 클릭

  • [주문/결제] 선물 포장이 가능한가요?

    선물 포장 서비스는 LFmall 모바일에서 일부 상품에 한해 제공되고 있으며,
    대상 상품 구매 시 [선물 포장재 동봉, 선물포장 서비스] 중에 선택 가능합니다.

    ※ 대상 상품 조회 방법
       - 상품명 하단에 '선물포장' 마크 표시
       - 상품 검색 필터에 '선물포장' 선택 조회
       - 상품 상세페이지 상품명 하단에 '무료선물포장 가능' 노출 상품

  • [배송] 배송조회는 어떻게 해야 하나요?

    마이페이지에서 배송조회를 하실 수 있습니다.

    ※주문상품 배송조회 방법
       - 모바일: 마이페이지 > 주문목록 조회 > 주문/배송조회 > '배송조회'
       - PC: 마이페이지 > 주문내역 전체보기 > 주문내역 진행상태 '배송조회'

  • [취소/반품/교환/AS] 취소/반품 후 환불은 언제 받을 수 있나요?

    취소, 반품 완료일로부터 환불 기간은 결제 유형에 따라 아래와 같습니다.

    - 신용카드 : 카드사에 따라 4~5영업일 이내 취소
    - 무통장입금 : 2~3영업일 이내 입력된 계좌로 환불
    - 실시간 계좌이체 : 2~3영업일 이내 이체된 결제 계좌로 환불
    - 휴대폰 소액결제 : 2~4영업일 이내 환불
    - 마일리지/적립금 : 즉시 환불

  • [배송] 배송기간은 어떻게 되나요?

    [LF 상품]
    결제 완료일(무통장은 입금확인일)로부터 2~3일 배송기간이 소요됩니다.
    (단, 주말 및 공휴일 제외)

    - 오프라인 매장과 동시 판매되고 있어 결제 완료 후에 상품 발송이 늦어지거나
      품절될 수 있습니다.
    - 사이즈 구해드림 상품은 온라인에서 일시 품절된 상품의 재고를 구해드리는
      서비스로 평균 배송이 3~7일 소요됩니다.

    [입점업체 상품]
    입점업체 및 제품 특성에 따라 배송기간이 상이합니다. 상품 상세페이지에서
    배송 안내를 확인해 주시기 바랍니다.

    ※ 주문상품 배송조회 방법
       - 모바일: 마이페이지 > 주문목록 조회 > 주문/배송조회 > '배송조회'
       - PC: 마이페이지 > 주문내역 전체보기 > 주문내역 진행상태 '배송조회'

  • [회원정보/서비스] 회원 아이디(ID)와 비밀번호가 기억나지 않아요.

    아래 방법을 통하여 아이디와 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.

    [아이디 찾기]
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     1) 이메일로 찾기 : 가입 시 입력한 아이디, 이메일 입력 > 이메일 발송 >
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     1) 아이디 입력 > 본인명의의 휴대폰 본인인증 > 비밀번호 재설정

  • [배송] 오늘 상품이 발송된다고 알림톡(SMS)을 받았는데 송장 확인이 되지 않아요.

    상품이 발송된 당일은 즉시 송장조회가 되지 않을수 있으니 알림톡(SMS) 수신
    다음날부터 송장을 조회해 주시기 바랍니다.
    단, 배송 출발 알림톡 수신 익일에도 송장 조회가 되지 않는 경우 (☎1544-5114)
    또는 [고객센터 > 1:1 문의/실시간채팅]로 문의해 주시기 바랍니다.

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